Conheça os recursos que estruturam uma operação de atendimento completa.
Explore canais, automações, gestão, telefonia, IA e governança. Cada página deve explicar um problema operacional específico e como a plataforma contribui para resolvê-lo.
Encontre o caminho mais próximo da sua operação.
Cada conteúdo aprofunda um desafio específico e conecta recursos, processos e próximos passos.
Todos os canais, equipes e históricos em uma única operação.
Centralize mensagens, chamadas, filas, protocolos e contexto para que o cliente seja atendido sem repetir sua história e o gestor acompanhe tudo em um só lugar.
Ver página arrow_forwardroute02Transforme o WhatsApp em uma operação de equipe, não em uma caixa compartilhada.
Distribua conversas, acompanhe filas, mantenha histórico e dê autonomia aos atendentes sem perder controle sobre a operação.
Ver página arrow_forwardforum03Automatize etapas operacionais sem desconectar o atendimento humano.
Crie fluxos visuais para triagem, coleta de dados, horários, protocolos, filas, mensagens, telefonia e transferência para pessoas ou IA.
Ver página arrow_forwardmonitoring04Integre chamadas à mesma operação dos canais digitais.
Receba, distribua, grave e acompanhe chamadas com filas, fluxos telefônicos, espera e contexto compartilhado com os demais canais.
Ver página arrow_forwardsupport_agent05Use IA com contexto, limites e transferência para a equipe.
Configure instruções e bases de conhecimento para responder, orientar e encaminhar atendimentos, mantendo um caminho claro para o humano quando necessário.
Ver página arrow_forwardschema06Organize envios para contatos segmentados e acompanhe a execução.
Selecione contatos por listas, tags e filtros, use textos ou templates e programe campanhas dentro da mesma base operacional.
Ver página arrow_forwardverified_user07Transforme a rotina de atendimento em indicadores acionáveis.
Acompanhe volume, status, canais, filas, departamentos, usuários e tempos para identificar gargalos e orientar decisões.
Ver página arrow_forwardinsights08Direcione cada atendimento para o time certo desde a entrada.
Estruture equipes, responsabilidades e critérios de distribuição para reduzir repasses manuais e conversas paradas.
Ver página arrow_forwardcall09Mantenha evidências do atendimento do início ao encerramento.
Consulte protocolos, histórico, notas, transferências, logs e gravações para acompanhar processos e revisar ocorrências.
Ver página arrow_forwardcontact_page10Leve o atendimento para o seu site com identidade própria.
Configure aparência, campos, domínios autorizados e comportamento do webchat para transformar visitas em conversas dentro da operação.
Ver página arrow_forwardsmart_toy11Mantenha dados, canais, listas e histórico de relacionamento organizados.
Centralize informações de clientes e leads, associe múltiplos identificadores, use tags e listas e encontre rapidamente o contexto necessário.
Ver página arrow_forwardConecte os recursos à realidade da sua operação.
Uma demonstração personalizada ajuda a priorizar canais, filas, automações e indicadores.