widgetsGestão de contatos

Mantenha dados, canais, listas e histórico de relacionamento organizados.

Centralize informações de clientes e leads, associe múltiplos identificadores, use tags e listas e encontre rapidamente o contexto necessário.

doneMúltiplos canais por contato
doneTags, listas, notas e empresa
donePesquisa por nome, documento, telefone e e-mail

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Equipe de atendimento trabalhando em uma operação compartilhada — verified Operação conectada, contexto preservado.

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Fluxo ativoDigital + voz

Equipe conectadaContexto em tempo real

Canais centralizados

WhatsApp Instagram Telegram Webchat Telefone E-mail

Unificado — por pessoa

diferentes canais podem ser associados ao mesmo contato.

Segmentável — por contexto

listas e tags apoiam campanhas e operação.

Pesquisável — por dados

nome, documento, telefone, e-mail e tags.

O desafio

Uma base útil para atendimento e relacionamento

Quando canal, responsabilidade e contexto se separam, o esforço cresce antes mesmo de o atendimento começar.

Dados espalhados

Informações essenciais ficam organizadas em uma única ficha.

Duplicidade de contexto

Múltiplos identificadores ajudam a relacionar canais ao mesmo contato.

Segmentação manual

Tags e listas permitem agrupar contatos por finalidade.

Da entrada à gestão

Como a base é utilizada

Cadastre ou identifique

Inclua dados pessoais, empresa e documento.

Associe canais

Telefone, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e e-mail.

Organize

Use listas, tags, notas e canal preferido.

Atenda e segmente

A mesma base apoia conversas, pesquisa e campanhas.

Capacidades

Estrutura da ficha de contato

monitoring

Dados principais

Nome, empresa, documento e observações.

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Identificadores

Múltiplos canais e informações de contato.

schema

Organização

Listas, tags e canal preferido.

verified_user

Pesquisa

Filtros e busca por diferentes dados.

Na prática

Exemplo de relacionamento

Um cliente entra por Instagram e depois chama no WhatsApp. A equipe encontra os dados, consulta notas e histórico e mantém o relacionamento sem tratar cada canal como uma pessoa diferente.

check_circleMúltiplos canais
check_circleNotas operacionais
check_circleListas e tags
check_circlePesquisa rápida

Entrada identificada

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Regra aplicada

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Equipe com contexto

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Gestão acompanha

Continue explorando

Conecte este tema ao restante da operação.

Segmentos

Organize agendamentos, recepção e relacionamento em uma única operação.

Conhecer conteúdo north_eastSegmentos

Conecte matrículas, secretaria e suporte ao aluno em uma operação organizada.

Conhecer conteúdo north_eastSegmentos

Responda interessados com velocidade e distribua contatos por equipe, região ou imóvel.

Conhecer conteúdo north_east

Próximo passo

Organize a base que sustenta seu atendimento.

Veja como contatos e histórico se conectam aos demais módulos.

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