Menos espera — na recepção
entradas são organizadas antes do atendimento humano.
domainAkrosHub para clínicas
Organize agendamentos, recepção e relacionamento em uma única operação.
Centralize canais, automatize triagens e distribua contatos entre recepção, unidades, especialidades e equipes sem perder histórico.
- doneTriagem por unidade ou especialidade
- doneConfirmações, orientações e filas
- doneHistórico e protocolos para a recepção
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Fluxo ativoDigital + voz
Equipe conectadaContexto em tempo real
Canais centralizados
WhatsApp Instagram Telegram Webchat Telefone E-mail
Mais contexto — por paciente
mensagens, notas e dados acompanham a jornada.
Mais controle — por unidade
filas, equipes e indicadores podem ser separados.
Dores frequentes em clínicas e redes de saúde
Quando canal, responsabilidade e contexto se separam, o esforço cresce antes mesmo de o atendimento começar.
WhatsApp sobrecarregado
Agendamentos, dúvidas, documentos e confirmações chegam ao mesmo número.
Repasses entre unidades
O paciente é transferido sem contexto e precisa repetir informações.
Gestão sem indicadores
A direção não enxerga volume, filas ou tempo de resposta por unidade.
Jornada sugerida para clínicas
01
Identificação
O fluxo coleta nome, unidade, especialidade ou motivo do contato.
02
Orientação inicial
Documentos, horários e informações frequentes podem ser automatizados.
03
Encaminhamento
A conversa segue para a fila de agendamento, recepção ou financeiro.
04
Acompanhamento
Protocolos e indicadores apoiam a gestão da operação.
Funcionalidades mais relevantes
WhatsApp multiatendimento
Equipe de recepção trabalhando com atribuição e filas.
Automação de triagem
Unidade, especialidade, convênio e assunto antes do humano.
Telefonia integrada
Chamadas, filas, gravações e retorno dentro da operação.
Protocolos
Registro pesquisável das interações.
Na prática
Cenário demonstrativo
O paciente escolhe a unidade, informa a especialidade e o motivo do contato. O fluxo orienta sobre documentos e encaminha para a fila correta. A recepção recebe o histórico pronto para concluir o agendamento.
- check_circleSeleção de unidade
- check_circleTriagem por especialidade
- check_circleFila de agendamento
- check_circleProtocolo e histórico
1
Entrada identificada
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Regra aplicada
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Equipe com contexto
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Gestão acompanha
Conecte este tema ao restante da operação.
Próximo passo
Agendar demonstraçãoVeja uma jornada de atendimento para sua clínica.
A demonstração pode usar o fluxo de recepção, agendamento ou relacionamento da sua operação.