Menos tarefas — repetitivas
a entrada é preparada antes do humano.
conversion_pathAutomação de WhatsApp
Automatize triagem, horários, dados e encaminhamento no WhatsApp.
Crie jornadas visuais que recebem a mensagem, aplicam regras, coletam informações e entregam o atendimento à equipe correta.
- doneMenus, condições e mensagens
- doneHorários e filas automáticas
- doneProtocolos e parâmetros
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Automação ativaFluxo + IA
Transbordo humanoContexto preservado
Canais centralizados
WhatsApp Instagram Telegram Webchat Telefone E-mail
Mais padrão — na jornada
regras são aplicadas de forma consistente.
Mais velocidade — na distribuição
a conversa chega à equipe certa.
Automatize o processo, não apenas a resposta
Quando canal, automação, responsabilidade e contexto se separam, o esforço cresce antes mesmo de o atendimento começar.
Perguntas iniciais repetidas
Nome, assunto e dados básicos ocupam tempo da equipe.
Fora do horário desorganizado
Mensagens ficam sem orientação ou prioridade.
Encaminhamento manual
Atendentes precisam descobrir e repassar cada caso.
Jornada de automação no WhatsApp
01
Receba a mensagem
O fluxo é acionado pela entrada do canal.
02
Aplique regras
Mensagem, horário, opção e condições.
03
Colete e registre
Parâmetros e protocolo são criados.
04
Encaminhe
A fila, fluxo, IA ou atendente assume.
O que pode fazer parte do fluxo
Mensagens e templates
Conteúdo, variáveis e orientações.
Condições e horários
Decisões baseadas no contexto.
Filas e departamentos
Roteamento operacional.
IA e humano
Continuidade conforme o caso.
Na prática
Resultado esperado
O cliente escolhe o assunto, informa dados e recebe protocolo. O fluxo respeita o horário e encaminha para a fila correta sem intervenção manual.
- check_circleMenu inicial
- check_circleColeta de dados
- check_circleRegra de horário
- check_circleFila correta
1
Entrada identificada
arrow_downward2
Regra aplicada
arrow_downward3
Equipe com contexto
arrow_downward4
Gestão acompanha
Respostas diretas antes do próximo passo.
É necessário programar para criar fluxos?add
O conteúdo deve apresentar o editor visual de fluxos, sem prometer ausência total de configuração técnica em integrações mais avançadas.
A automação pode transferir para uma pessoa?add
Sim. O fluxo pode encaminhar o atendimento para filas, departamentos, usuários, outros fluxos ou uma etapa de IA.
É possível aplicar horários e condições?add
Sim. As páginas devem citar regras por horário, mensagem, escolha do cliente e parâmetros coletados.
A automação funciona para telefonia?add
O produto contempla fluxos de voz com áudio, menu, coleta de dígitos, espera, filas e encerramento.
Conecte este tema ao restante da operação.
Próximo passo
Agendar demonstraçãoVeja uma automação de WhatsApp em funcionamento.
Construímos a demonstração com uma jornada próxima da sua operação.
