domainAkrosHub para empresas de serviços

Padronize atendimento, solicitação e acompanhamento de serviços.

Organize diferentes tipos de demanda, equipes e regiões com filas, protocolos, automações, telefonia e indicadores.

doneTriagem por tipo de serviço
doneProtocolos e parâmetros operacionais
doneEquipes, regiões e departamentos organizados

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Equipe e pacientes em recepção de clínica — verified Operação conectada, contexto preservado.

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Fluxo ativoDigital + voz

Equipe conectadaContexto em tempo real

Canais centralizados

WhatsApp Instagram Telegram Webchat Telefone E-mail

Mais padrão — na entrada

dados e etapas são coletados de forma consistente.

Mais rastreio — por solicitação

protocolos e histórico facilitam o acompanhamento.

Mais escala — na operação

filas e automações reduzem tarefas manuais.

O desafio

Dores de operações de serviço

Quando canal, responsabilidade e contexto se separam, o esforço cresce antes mesmo de o atendimento começar.

Solicitações incompletas

A equipe precisa retornar várias vezes para obter dados básicos.

Repasses entre áreas

Comercial, operação e suporte trocam informações por canais paralelos.

Falta de acompanhamento

O cliente não possui protocolo e a empresa não enxerga o histórico completo.

Da entrada à gestão

Jornada sugerida para serviços

Classifique a solicitação

Serviço, suporte, orçamento ou financeiro.

Colete os dados

Local, contrato, produto ou outras informações necessárias.

Gere protocolo e encaminhe

A equipe adequada recebe o atendimento.

Acompanhe a resolução

Status, histórico e indicadores apoiam a gestão.

Capacidades

Recursos mais aderentes

monitoring

Fluxos

Coleta de dados, regras e roteamento.

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Protocolos

Identificação e pesquisa das solicitações.

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Telefonia

Chamadas integradas às conversas digitais.

verified_user

Dashboards

Volume e tempos por fila, equipe e canal.

Na prática

Cenário demonstrativo

O cliente solicita suporte, informa contrato e localização e recebe um protocolo. A conversa é encaminhada à equipe responsável, que assume com os dados necessários.

check_circleClassificação do serviço
check_circleColeta estruturada
check_circleProtocolo
check_circleEncaminhamento para equipe

Entrada identificada

arrow_downward

Regra aplicada

arrow_downward

Equipe com contexto

arrow_downward

Gestão acompanha

Continue explorando

Conecte este tema ao restante da operação.

Recursos

Todos os canais, equipes e históricos em uma única operação.

Conhecer conteúdo north_eastRecursos

Transforme o WhatsApp em uma operação de equipe, não em uma caixa compartilhada.

Conhecer conteúdo north_eastRecursos

Automatize etapas operacionais sem desconectar o atendimento humano.

Conhecer conteúdo north_east

Próximo passo

Mapeie uma jornada de serviço com o AkrosHub.

A demonstração pode reproduzir um processo real da sua operação.

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