Etapas sugeridas
A ordem pode ser adaptada ao segmento.
- Saudação
- Identificação
- Seleção do assunto
- Coleta mínima de dados
- Regra de horário
- Protocolo
- Encaminhamento
library_booksModelo de fluxo
Estruture um fluxo inicial de triagem de atendimento.
Use um mapa simples para identificar o cliente, classificar a necessidade, aplicar horário e encaminhar para a equipe correta.
- doneEntrada e identificação
- doneDecisões e horários
- doneFilas e transbordos
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Fluxo ativoDigital + voz
Equipe conectadaContexto em tempo real
Canais centralizados
WhatsApp Instagram Telegram Webchat Telefone E-mail
Use o material agora e leve o resultado para a sua equipe.
Os dados ficam no seu navegador e servem como ponto de partida para uma análise operacional.
Exceções
Inclua caminhos para respostas inválidas, ausência de retorno, temas sensíveis e atendimento humano.
Conecte este tema ao restante da operação.
Próximo passo
Agendar demonstraçãoTransforme este material em um plano de implantação.
Leve os dados, respostas ou modelo para uma demonstração e veja como aplicar canais, filas, automações e indicadores à sua operação.